FAQ

Bestellen

Bieden jullie de optie aan om de bestelling in de fysieke winkel op te halen?

Ja, dit hebben we. Kies "pick-up in store" bij de check-out. Het pakket kan dezelfde dag worden opgehaald op Frederiksplein 16-18.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

In Nederland, worden alle bestellingen verstuurd via PostNL. We streven ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen na het plaatsten te leveren. Alle bestellingen die geplaatst zijn voor 15.00 uur (Maandag tot vrijdag) worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die geplaatst zijn in het weekend
of feestdagen worden de volgende werkdag behandeld.  

Kan ik mijn bestelling laten inpakken?

Natuurlijk! We vinden het extra leuk om producten mooi int pakken. Bij de check-out kun je kiesen voor de 'wrap as a gift' optie.

Verzending & Levertijden

Hoeveel kost het om mijn bestelling te verzenden?

Binnen Nederland €4,50 en gratis verzending bij orders boven de €75,-. Deze verzendkosten zijn alleen voor kleine producten. Voor verzending van meubels worden extra kosten gerekend, dit kan per land verschillen. Er kunnen extra kosten voor belastingen en
customs bijkomen bij ontvangst. Deze kosten worden betaald door de ontvanger van het pakket. Helaas hebben wij geen controle over deze kosten en kunnen wij geen indicatie geven van de kosten, dit kan per land verschillen.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Orders die geplaatst zijn voor 15.00 uur (maandag tot vrijdag), worden dezelfde dag verzonden. Wanneer je order verzonden is ontvang je een track and trace code via de email.

Ik woon in het buitenland en wil graag meer weten over het verzenden van (grote) meubels?

Stuur alstublieft een email naar service@thearchivestore.com en we helpen je graag verder met een verzendquote en levertijden.

Betaal informatie

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Je kan veilig betalen met:

- iDeal
- Credicard - Mastercard & Visa
- Paypal

Kan ik mijn cadeaukaart online gebruiken?

Met je persoonlijke cadeaukaart code kan je items in onze webshop of in de fysieke winkel bestellen. De cadeaukaarten zijn voor alle artikelen te gebruiken.

Retouren

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Je kan online orders per post retourneren.

- De verzendkosten voor retouren zijn voor eigen kosten.
- Zorg ervoor dat je geretourneerde artikelen voorzichtig behandeld worden. We zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaan bij het retourneren of wanneer het artikel kwijtraakt.
- We raden aan om het pakket verzekerd te verzenden met een verzendbewijs. Pakketjes die zijn kwijtgeraakt worden niet vergoed.
- Beschadigde items worden niet geaccepteerd.
- Wanneer je geretourneerde artikkelen zijn ontvangen, ontvang je een retourbevestiging per email.

We streven ernaar retouren dezelfde dag te behandelen. Afhankelijk van de bank of creditcard maatschappij kan het tot 48 uur duren voordat het retourbedrag ontvangen is.

Verzend je artikelen naar:

Archive Store
Frederiksplein 16-18
1017 XM Amsterdam
The Netherlands

Als Archive Store de verkeerde items heeft verstuurd of als het beschadigd was bij ontvangst, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen dan de kosten voor retourneren op ons nemen en een nieuw item toesturen wanneer dit mogelijk is.

Kan ik bestellingen terugbrengen in de winkel?

Je kan bestellingen retourneren in onze fysieke winkel op Frederiksplein 16-18, 1017 XM Amsterdam. Het retourneren vindt niet plaats in de winkel, maar online via de originele betaalmethode.

Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

Nadat we de retour hebben ontvangen, ontvang je een terugbetaling binnen 3 werkdagen.

Get in touch

Heb je vragen over een order?